从认知到筛查干预，直面阿尔茨海默：博斯腾的数字化革命
摘要:<发现教育新势力>专访博斯腾科技战略合伙人邱琰
在日常生活中,健康和教育往往被视为两个独立的领域。然而,当面对如阿尔茨海默病这样的严重健康问题时,我们会发现教育认知其实是解决健康问题的重要武器。
阿尔茨海默病,一种临床常见的神经系统退行性疾病,给患者、家庭和社会带来了沉重的精神和经济负担。据统计,在我国60岁及以上人群中,有约1507万人患有失智症,其中阿尔茨海默病患者约占1000万,位居世界首位。面对这样的挑战,早期筛查和及时干预成为了维护老年群体健康的关键。
近期,腾讯<发现教育新势力>项目组与博斯腾科技的战略合伙人邱琰展开对话,了解当前我国老年阿尔茨海默病群体的生存状况,以及如何通过人工智能和认知科技实现数字化技术和科普教育相结合,提高公众对阿尔茨海默病的认知,从而更好地预防和应对这一疾病,将其作为改善公共健康问题的重要途径。
博斯腾科技
01 老龄化社会疾病危机 与数字化解决方案崛起
成立于2017年的博斯腾,聚焦于认知障碍早期风险的数字化评估和干预,借助人工智能和认知科技为阿尔茨海默病群体提供认知功能数字疗法。其名字“BEST COVERED”寓意最好的保障,最好的守护,博斯腾由此音译而来。
在创业的前三年里,博斯腾团队扎根在上海的各个社区,为老年人提供线下的失智筛查和早期干预服务。在这个过程中,创始团队也一直在思考,如何能够提高筛查的效率,让整个的过程更加真实、简单、有效,同时能够服务到更多的老年人。
由于阿尔茨海默病的致病机理尚未被完全阐明,因此暂无治愈的方法,其中一个很重要的原因在于我们未检测到疾病时,它已发生不可逆进展,并产生明显的记忆丧失和神经功能下降。因此越早的筛查与干预,对老年人群的身体健康就越有价值,博斯腾开始与时间赛跑。
在不断地研发投入下,博斯腾通过提取语音特征作为数字生物标志物,基于在医疗、科技领域的深厚基础和丰富实践经验,自主研发了认知功能评估和训练软件,并获批中国国家药品监督管理局NMPA和美国食品药品管理局FDA的第二类医疗器械注册证,向用户提供以“科普-筛查-诊断-干预-随访”为闭环、以“预防式医疗”为核心理念的全病程数字化解决方案。
2020年,突如其来的疫情给博斯腾带来了一次重大的考验。“过去我们的业务基本盘都在线下,通过社区给老人做筛查。但当疫情来了之后就面临所有线下的社区网点和健康管理中心都得关停。是否要坚定的走数字化、线上化这条路,存在很多需要考量的因素。老年人是要进行社交互动的,但他们能否灵活的使用手机;以及做线上业务的承载形式是选APP还是小程序、后续如何推广……这些都是当时要考虑清楚的问题。”邱琰表示。
在开始数字化的方向后,博斯腾在2021年当年就实现了1000万人民币的营收,到2022年更是进入高速发展期,营收规模达6000万人民币,用户规模覆盖2万老人。而今年博斯腾实现了为3万老人提供筛查和干预服务,同时营收规模做到了近一个亿。
博斯腾在高速发展的过程中取得了不错的成绩,但邱琰依然没有被不断上涨的数字所干扰。“今年我们的想法和策略是更稳健的发展,把速度降下来。不管是销售团队还是服务团队都要做得更为扎实,将产品做得更加稳固。我们坚持的一切都是从老人利益最大化的角度出发,希望他们能够天天听我们的直播课、天天来用我们的软件、多参加我们的活动,这样对老人的认知功能恢复和改善是最有利的。虽然对我们的服务人员运营会有成本的增加,但我认为这是对客户最好的方式,也是我们一直坚持的理念。”
02 解决阿尔茨海默病挑战:博斯腾的三大核心要素
我国养老事业起步较晚,养老机构建设滞后,专为老年失智患者开办的养老或长期照护机构几乎没有。面对数量庞大、持续增多的老年失智群体及其日益增长的长期照护需求,老年失智专业照护机构的供需矛盾日渐尖锐。
基于此种现状,我国有关部门多次发布相关文件,要求指导有条件的地区结合实际开展老年人认知功能筛查、转诊和干预服务,提高老年失智就诊率,实现早筛查、早发现、早干预,减少或延缓老年失智发生。
虽然大众对于阿尔茨海默病已经有所了解,但目前对于早期干预的认知普遍不足,容易错过治疗的“黄金窗口期”,即轻度认知障碍阶段。因此尽早筛查、诊断和干预,是可以为延缓和防控阿尔茨海默病赢得更多时间。
产品内容体系
当前博斯腾的主要目标用户集中在60-70岁之间的老年人,女性为主,且普遍都属于高知人群。面对用户,博斯腾的课程除了筛查和干预以外,还有三个核心的要素,邱琰表示“第一,我们每周会开展2-3次「青松课堂」线上视频直播或录播课,不仅为老人科普知识,更重要的是指导和代练,教会他们使用我们的医疗器械软件,同时要把这些训练的能力迁移到生活当中,这才是我们的主要目标;第二,用户结束课程学习后,需要通过「脑青松」微信小程序完成课后作业和持续训练,每天15分钟将这个习惯保持下来;第三,对于时间不充裕或上课不积极的老人,我们会有一对一的线上班主任通过企业微信每天陪伴指导和督促他们去完成学习任务,让他们的身体状况越来越好。这是博斯腾整个产品体系中非常重要的三个元素,大部分相关企业都是从软件切入,而他们的团队基因也无法覆盖到课程体系和真人陪伴的服务。”
用户口碑
为了确保产品真实有效地对患病老人起到了干预作用,博斯腾通过实验数据分析的方式来验证。对使用博斯腾产品的用户,在使用之前和使用之后6个月、12个月、18个月多个时间点的身体情况做持续的监测和评估。从目前的监测结果来看,在使用完6个月后,用户的认知功能分数提升了约27%。这个分数结果是通过数字化评估和传统经典量表两套方式共同验证的。
“在干预的过程中,随访也是一个重要的环节,我们希望能够长期陪伴老人,努力使他的认知功能分数不下降。所有与老人的互动记录,包括用户观看直播课程、使用软件产品、及与班主任的有效互动,这些数据记录都会留存,可以作为用户现在和未来随访的依据。这些重要的数据资产将会补足医生在院外能力的空白。”邱琰说。
03 构建科研学术壁垒的背后 为3亿老人提供健康幸福的老龄生活
在今年7月,博斯腾携数字疗法最新研究亮相世界规模最大和最具影响力的、致力于推进阿尔茨海默病研究和诊治的阿尔茨海默病协会国际会议(AAIC 2023)。会议上,博斯腾展示了SCS语音智能认知评估工具、 G3三分钟游戏化认知筛查工具和BBRT®多维激活认知干预训练系统(即「脑青松」)的研发设计和最新成果,AAIC终身成就奖得主 Scheltens和Miller教授表示赞叹:“你们最近的工作成绩相当耀眼,还非常有趣!”
入选研究壁报展示
成绩的背后是博斯腾在科研学术方面地不断投入。“我们在早期就确定了公司是要构建学术壁垒,而不是商业壁垒。这意味着我们与各大专家一起做实验、发布学术论文是为了探索出更为有效的干预和治疗方案,从而论证我们产品的有效性,而不是为了让专家帮我们在医院推广或卖货。同时,博斯腾未来的商业模式一定是To c的,因此我们非常明确的要和大的三甲医院合作,一方面可以更加聚焦,构建起学术壁垒;另外一方面能给我们的用户提供更为专业的诊断和干预。基于早期建立起的合作示范与标杆,现在我们的科研与学术壁垒也像雪球一样越滚越大。”邱琰表示。
博斯腾凭借其产品实力和行业口碑,获得了诸多国内外顶级医疗机构的青睐,与首都医科大学宣武医院国家老年疾病临床医学研究中心、上海市第六人民医院等多家三甲医院达成科研和战略合作。今年6月,博斯腾和国家老年疾病临床医学研究中心(四川大学华西医院)达成战略合作,成立了国内第一个老年认知障碍数字疗法联合实验室。
“我们的愿景是让每个家庭都远离阿尔茨海默病,现在我们已经为3万个老人提供服务,但这远远不够,未来我们希望能让3亿老人享受健康、幸福的老龄生活。如何覆盖更多的用户是我们当前思考的问题。”邱琰说。
《2024中老年兴趣教育课程营销指南》的数据显示,一半以上中老年群体已养成线上消费习惯,加之他们积极拥抱互联网,主要从线上获取所需信息,可以预见未来中老年群体对线上消费渠道依赖度将会越来越高;且在线上购课渠道中,近九成报课学员更愿意通过微信生态渠道购买兴趣课程。
邱琰表示,“腾讯生态基于老年类课程产品的投放有独特的生态优势,是目前博斯腾获取用户人群的主要来源”。老年用户和成人用户不同,成人用户往往会在一个集中的时间段进行咨询,了解清楚后就能决策下单,转化路径短;而老年人受自身身体和认知状况的影响,在课程沟通和咨询时碎片且持续,客服通过企业微信解答问题,前置给到老年人一些课前的转化引导,更及时和便捷,有利于提升转化及增加用户信任。
另一方面,大量的老年用户都活跃在微信上,与其他年龄段不同,老年赛道的重点流量场景主要在公众号和视频号,一键转发可以很方便地触达老年人的社交圈。“本身博斯腾小程序的产品形态与微信的链路兼容性更好,同时通过视频号等其他形式的投放,我们都取得了不错的反馈。”邱琰补充道。
基于对用户人群的深度洞察,今年博斯腾与腾讯共创了老年认知领域相关课程。“在整个创课的过程中,腾讯广告给予了我们很多支持。初期从人群画像、流量偏好、兴趣偏好等多个维度与课程方向进行高效匹配,完成课程投放人群建设和基建准备;新品冷启动期也通过多元策略扶持 ,快速帮助我们完成测品,验证新课的可行性,很快就收到了正向的反馈。未来我们会投入更多的精力优化课程内容,努力做到有用和有趣,通过优质的内容去吸引粉丝,用更为多元化的投放方式提升效率”邱琰说到。
当前缺乏大规模、多中心、多样化人群的临床研究数据,成为了制约阿尔茨海默病理研究的一大难题。虽然这件事对国家和人民都具备很高的价值,但由于商业化的前景不明朗,致使很多企业望而却步。
“我们近期在和某三甲医院合作,要建立一个中国老年人脑健康的生物样本数据库,对标的是英国生物银行(UK Biobank)。对我们这样的早期创业公司来讲需要投入很多、压力很大,但整个创始团队都认为这是一件非常有意义的事情,因此很坚定。同时我们希望阿尔茨海默病能获得政府和媒体的更多关注,也希望有更多的同业同行,甚至是跨界的企业都能参与到这个行业里来,将这个行业做大,吸引更多优秀的人才。要有好的产品,同样也要有爱的服务,把给老人的那份爱在他们服务的过程里面去传递出去。”邱琰在最后说道。
2023,腾讯学堂、腾讯广告、腾讯教育、企业微信发起,芥末堆、黑板洞察、桃李财经、36Kr、21世纪经济报道、多鲸资本、蓝象资本见证助推的<发现教育新势力>项目,在贴合教育发展政策趋势规范下,以标榜教育新势力力量,加速数字化转型,深化行业创新,助推经济高速增长。期待发现更多像博斯腾一样的教育新势力企业。
#发现教育新势力#
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